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售后客服

￥7000-12000 | 南京-棲霞區(qū) |無經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn) |大專學(xué)歷 |可接受應(yīng)屆生

2020-10-30 更新被瀏覽：次

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職位發(fā)布者

請(qǐng)通過系統(tǒng)投遞簡(jiǎn)歷

仙林大學(xué)城

職位描述

不限到崗 |年齡不限 |性別不限 |婚況不限

招聘3-4人

崗位描述

1.熟悉公司各品牌產(chǎn)品和售后服務(wù)流程，針對(duì)顧客問題提供咨詢支持

2.能夠主動(dòng)跟進(jìn)客戶使用產(chǎn)品后續(xù)，給出成套解決方案，并通過洞察客戶體驗(yàn)不斷協(xié)助完善SOP

3.需投訴案件，能做到及時(shí) 認(rèn)同共鳴，妥善處理客戶的心情，并處理客訴

4.通過千牛、電話聯(lián)系顧客，訪問重點(diǎn)顧客（超級(jí)用戶），挖掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)

5.主動(dòng)追蹤差評(píng)用戶，阻止差評(píng)對(duì)頁面評(píng)價(jià)展示和轉(zhuǎn)化造成的影響

任職要求：

1、本科以上學(xué)歷，專業(yè)不限

2、勤于思考，善于溝通，善于發(fā)現(xiàn)問題，求知欲強(qiáng)

3、對(duì)客戶服務(wù)有正確的認(rèn)知，三觀正

4、樂意加入電商事業(yè)，擁抱時(shí)刻來臨的變化

晉升方向：橫向：運(yùn)營(yíng)類崗位

縱向：客服管理崗

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特別申明：

求職過程請(qǐng)勿繳納費(fèi)用，謹(jǐn)防詐騙！若信息不實(shí)請(qǐng)舉報(bào)。您還可以舉報(bào)此職位

公司簡(jiǎn)介

我們的使命：做不騙人保健品，改善億萬人健康！公司介紹：南京綠野仙蹤生物科技是一家專注于大健康領(lǐng)域的公司，公司成立10年，主要針對(duì)女性和兒童的營(yíng)養(yǎng)保健品和膳食補(bǔ)充劑類目。目前有自有品牌南京/歐洲兩個(gè)產(chǎn)品研究中心，南京香港意大利挪威四地辦公；目前有嬰幼兒、婦科兩個(gè)第一品牌（童年時(shí)光、Jarrow）。985畢業(yè)生>15%，平均27歲，人均年產(chǎn)出500萬以上。1、10年發(fā)展，形成了“用制藥的方法做產(chǎn)品，用消費(fèi)品方法做營(yíng)銷”的業(yè)務(wù)和組織模式，連續(xù)8年業(yè)績(jī)每年增長(zhǎng)100%。2、堅(jiān)持做長(zhǎng)期品牌，與美國、德國、意大利等全球供應(yīng)商共創(chuàng)了“童年時(shí)光”，“月神”，“百草園”，“康一生”等兒童營(yíng)養(yǎng)、女性健康、腸道健康、心血管健康領(lǐng)域的領(lǐng)先品牌，每年服務(wù)全國超過200萬高質(zhì)量客戶；3、堅(jiān)持做創(chuàng)新者，不做模仿者。與美國、德國、意大利、芬蘭、西班牙、挪威、瑞士等國家的研究人員，共同開發(fā)了二十多個(gè)經(jīng)臨床驗(yàn)證有效的產(chǎn)品，所有產(chǎn)品在歐洲、美國的cGMP認(rèn)證工廠生產(chǎn)，經(jīng)過SGS第三方質(zhì)檢，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)產(chǎn)品行業(yè)現(xiàn)狀及我們的愿景：健康產(chǎn)業(yè)在全球高速增長(zhǎng)。客戶需要值得信賴的好產(chǎn)品，而保健品行業(yè)普遍重營(yíng)銷、輕產(chǎn)品。在全球范圍內(nèi)，保健品行業(yè)需要——但還沒有——全球性巨頭，帶動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新。下一個(gè)10年，擴(kuò)建產(chǎn)品創(chuàng)新中心，發(fā)展自有品牌，開拓全球市場(chǎng)，這三件事，將驅(qū)動(dòng)我們走向更高遠(yuǎn)的未來！

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