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客服專員/助理

￥2000-3000 | 南京- |1-3年經驗 |大專學歷

2018-08-27 更新被瀏覽：次

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職位發布者

陳老師

請通過系統投遞簡歷

職位描述

不限到崗 |年齡35歲以下 |性別男 |婚況不限

招聘5-6人

崗位職責： 1、主動電話約客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復； 2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并給客戶做出適合的保險方案； 3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決； 4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，給客戶介紹適合的產品，并做好定期的回訪工作。 5、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。任職資格： 1、專科學歷，（年齡22到40周歲）有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗。 2、會計算機操作并有一定的網絡知識基礎， 3、要求一定要有客戶為先的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。 4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。 5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。

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公司簡介

  中國人壽保險（集團）公司，是國有特大型金融保險企業，總部設在北京，世界500強企業、中國品牌500強，國家副部級單位。公司前身是成立于1949年的原中國人民保險公司，1996年分設為中保人壽保險有限公司，1999年更名為中國人壽保險公司。
   中國人壽保險（集團）公司及其子公司構成了我國最大的國有金融保險集團。2013年，總保費收入達3868億元，境內壽險業務市場份額為31.6%，總資產達24071億元，是我國資本市場最大的機構投資者之一。連續13年入選《財富》全球500強，排名第54位；連續7年入選世界品牌500強，位列第237位、入選《中國品牌價值研究院》中國品牌500強，位列第15位。所屬壽險公司繼2003年12月在紐約、香港兩地同步上市之后，又于2007年1月回歸境內A股市場，成為內地資本市場“保險第一股”和全球第一家在紐約、香港和上海三地上市的保險公司，并已成為全球市值最大的上市壽險公司。2016年8月，中國人壽保險（集團）公司在2016中國企業500強中，排名第12。
   中國人壽堅持用“文化”之魂凝聚人心、引領發展。以“壽險是無悔的選擇”、“成己為人、成人達己”、“用心經營、誠信服務”等推陳出新、一脈相承的核心理念為標志，健康向上的企業文化激勵著一代代國壽人拼搏進取、奮發有為。
   “用心經營、誠信服務”的經營理念
   經營理念是企業文化最重要的一環，它滲透到公司運行發展的各個方面。中國人壽提出的“用心經營、誠信服務”的經營理念，包含了對公司發展的內外部環境的統一思考。

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